Layanan Pengaduan

Berdasarkan Surat Keputusan Bupati Rokan Hulu nomor 264 Tahun 2011 tentang ”Prosedur Tetap / Standard Operating Procedure Layanan Pengaduan Masyarakat Terhadap Kantor Pelayanan Terpadu Perizinan Rokan Hulu” yang mulai berlaku pada tanggal 20 Juni 2011. PROSEDUR LAYANAN PENGADUAN:

PROSEDUR LAYANAN PENGADUAN:

A. Petugas menerima keluhan dan pengaduan melalui:

    A.1 KOTAK SARAN

    A.2 SMS GATEWAY

    A.3 WEBSITE

    A.4 EMAIL

    A.5 FACEBOOK GROUP

    A.6 LOKET PENGADUAN

    A.7 SURAT

    A.8 PROFIL VIDEO

 B. Petugas melakukan wawancara (Untuk pengaduan

     langsung)

 C. Petugas membuat BAP Pengaduan
 D. Tim verifikasi memeriksa BAP dan Arsip Perizinan
     Pemohon
 E. Pembuatan Solusi / Jawaban
 F. Penyampaian Solusi / Jawaban

NO	JENIS LAYANAN PENGADUAN	PETUGAS PENERIMA
1	KOTAK SARAN	ANTER MULAZIN
2	SMS GATEWAY  ketik: info kirim ke 0819 7672 121	ISMAYANDRA
3	WEBSITE  http://kptp.rokanhulu.go.id	IRAWATI, S.Sos
4	EMAIL   kptp.rokanhulu@yahoo.co.id	FERA LIDIA RUSVITA, SH
5	FACEBOOK GROUP  KANTOR PELAYANAN TERPADU PERIZINAN (KPTP) ROKAN HULU	RAHMA NILA
6	LOKET PENGADUAN	MARIZA, SH
7	SURAT  Kantor Pelayanan Terpadu Perizinan  Komplek Bina Praja PEMKAB Rokan Hulu  Jl. Tuanku Tambusai Km 4 Pasir Pengaraian	MARIZA, SH
8	PROFIL VIDEO  kptp rokan hulu@youtube.com	MARIZA, SH

 Penanggung Jawab : ANANG PERDANA PUTRA, S.STP